TrustWalletのパスワードを回復する方法

TrustWalletにアクセスできなくなるのはストレスがたまるものです。特に、シードフレーズを紛失してしまった場合はなおさらです。シードフレーズがあればウォレットの復旧は簡単ですが、この記事は、シードフレーズを持っていないものの、それでも復旧を試みたいと考えている方を対象としています。

以下では、YourTrustWallet（およびその中の資金！）の管理権限を取り戻すことが依然として可能な、2つの具体的なシナリオについて解説します：

1. Google DriveまたはiCloud上のバックアップからの復元
2. TrustWalletブラウザ・プラグインからの回復

AndroidまたはiPhoneのTrustWalletモバイルアプリを通じてのみウォレットにアクセスしており、Google DriveやiCloudへのバックアップを設定していなかった場合、残念ながら復旧の選択肢は非常に限られてしまいます。

いずれにせよ、ぜひ弊社までご連絡ください。現在、この件に関してお客様の資金を回収するための方法を積極的に検討しているところです。

TrustWalletのセキュリティモデルを理解する

TrustWalletは非カストディアルウォレットであり、つまり第三者の保管業者が存在しません。

アクセス認証情報の管理については、ユーザーが全責任を負うものとします。このウォレットは、ユーザーの（暗号化された）シードフレーズをコンピュータやスマートフォンにローカルで保存しますが、TrustWalletのサーバーにはリモートで保存されることはありません。

シードフレーズ（リカバリーシードやニーモニックフレーズとも呼ばれる）とは、ランダムに生成された12語の単語の並びであり、仮想通貨ウォレットを復元してアクセスするためのマスターキーとして機能します。

TrustWalletアプリには、シードフレーズの暗号化されたバージョンをGoogleドライブやiCloudに保存するオプションがありますが、デフォルトではそこに保存されません。

TrustWalletのカスタマーサポートチームに連絡しても、シードフレーズなしでパスワードを単純に「リセット」する方法はありません。これは、TrustWalletを安全なものにしていますが、紛失したパスワードや暗号化されたシードフレーズを回復するには、専門的な支援が必要であることを意味します。

ケース1：GoogleドライブまたはiCloudバックアップからの復元

シードフレーズをGoogle DriveまたはiCloudにバックアップするようにTrustWalletを設定した場合、バックアップを暗号化するパスワードを忘れてしまった場合でも、アクセスを取り戻すお手伝いができる可能性があります。

バックアップファイルを探す：

iCloudにバックアップがあるかどうかを確認する方法

ノートパソコンまたはデスクトップパソコンから：

1. ファインダーへ
2. クリック iCloud Drive、Finderのサイドバーにある、 お気に入り リスト
3. Trust Walletのバックアップフォルダを探してください。おそらく、そのフォルダ名は 信頼 （フォルダが特定できない場合は、ウォレットのバックアップを行っていないか、バックアップが失われている可能性があります）
4. 内の.jsonファイルはすべて 信頼 このフォルダには、ウォレットのバックアップが保存されています。

iPhoneから：

1. Files "アプリを起動する
2. クリック iCloud Drive
3. Trust Walletのバックアップフォルダを探してください。おそらく、そのフォルダ名は 信頼 （フォルダが特定できない場合は、ウォレットのバックアップを行っていないか、バックアップが失われている可能性があります）
4. 内の.jsonファイルはすべて 信頼 このフォルダには、ウォレットのバックアップが保存されています。

Googleドライブにバックアップがあるかどうかを確認する方法

Google ドライブを開く：スマートフォンまたはパソコンで、Google ドライブアプリを開くか、drive.google.com にアクセスします。次に、Google ドライブの設定を確認します：

• Google ドライブ アプリでは：

3本の線のメニューアイコン（通常は左上にあります）をタップします。画面を下にスクロールして、「バックアップ」を選択します。

• Google ドライブのウェブサイトでは：

左側の「ストレージ」をクリックします。「バックアップ」セクションまで下にスクロールします。「バックアップ」内で「Trust Wallet」を探してください：

「バックアップ」セクションには、Google ドライブにバックアップが保存されているアプリのリストが表示されます。このリストから「Trust Wallet」を探してください。表示されていれば、バックアップが保存されています。

iCloudまたはGoogle Driveのバックアップが見つかり、パスワードが何か見当がつく場合は、そのパスワードを「解読」して、12語の復元シードを復元することができます。

ケース2：TrustWalletブラウザ・プラグインからの回復

ブラウザのプラグイン（Chromeウェブブラウザのプラグインなど）を使ってTrustWalletにアクセスした場合、暗号化されたバージョンのシードフレーズをファイルシステムから直接ダウンロードできる場合があります。

暗号化されたフレーズを見つける方法をご説明いたします。その後、暗号化されたニーモニックのパスワードを解読し、シード・フレーズを復元する作業を行います。

財布のリカバリーが不可能な場合

残念ながら、現時点では復旧が不可能なケースもいくつかあります。

AndroidまたはiPhoneのTrustWalletモバイルアプリを通じてのみウォレットにアクセスしており、Google DriveやiCloudへのクラウドバックアップを有効にしていない場合、現時点ではサポートできません。TrustWalletはユーザーの認証情報やデータを一切保存していないため、ウォレットのバックアップからの復元オプションは利用できません。

このような場合、バックアップや暗号化されたシードファイルがなければ、ウォレット内の資金は回復できない。

ウォレットの残高が相当額ある場合は、スマートフォンを使用を中止し、将来に備えてメモ（スマートフォンのロック解除用PINなど）を残しておき、充電を保ち、安全に保管することをお勧めします。

将来のある時点で、スマートフォンからシードフレーズの暗号化されたバージョンを取得できるようになる可能性があります。

よくあるご質問

よくある質問

シードフレーズを紛失してしまいました。それでもTrustWalletを復元する手助けはしてもらえますか？

A 多くの場合、可能です。TrustWalletのiCloudまたはGoogle Driveへのクラウドバックアップを有効にしていた場合、あるいはTrustWalletのブラウザ拡張機能を利用していた場合は、通常、暗号化されたバックアップに対して、お客様が推測される可能性の高いパスワードを試すことで復旧を試みることができます。モバイルアプリのみを使用しており、クラウドバックアップを一度も有効にしたことがない場合は、現時点では選択肢が非常に限られていますが、ぜひ弊社までご連絡ください。現在、追加の復旧方法を積極的に検討しています。

iCloud や Google ドライブに TrustWallet のバックアップがあるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

iCloudの場合：Macでは、「Finder」→「iCloud Drive」を開き、「Trust」という名前のフォルダを探してください。その中に含まれる.jsonファイルがウォレットのバックアップです。iPhoneでは、「ファイル」アプリ→「iCloud Drive」→「Trust」を開いてください。Google Driveの場合：Driveを開き、「ストレージ」または「バックアップ」セクションで「Trust Wallet」という項目があるか確認してください。この項目が表示されていれば、バックアップが保存されていることを示しています。

復旧作業を始めるために、私に何をしてほしいですか？

A バックアップ（iCloudやGoogle Driveのファイル、あるいはブラウザプラグインからの暗号化データ）、考えられるパスワードの候補やそのバリエーション、使用したウォレットのアドレス、およびデバイスの基本情報（スマートフォンやパソコンの機種、OS、ウォレットを作成または更新したおおよその日付）です。現実的なパスワードのパターンを想定することで、解読の成功確率が大幅に高まります。

TrustWalletのブラウザプラグインを使ってみました。これで解決するでしょうか？

A はい。この拡張機能は、シードの暗号化されたバージョンをローカルに保存しています。ブラウザのプロファイル内にある関連データの場所を案内し、そのデータに対してパスワードの推測を検証することで、12語のシードフレーズを復元できるよう試みます。

TrustWalletでは、パスワードやシードフレーズの再設定を代行してもらえますか？

いいえ。TrustWalletは非カストディアルウォレットです。ユーザーの（暗号化された）シードは端末内にローカルで保存されており、TrustWalletが管理しているわけではありません。サーバー側でのリセット機能はなく、復元にはシードフレーズ、または有効な暗号化バックアップとパスワードの推測が必要です。

このプロセスは非公開で安全ですか？私のシードや鍵を求められることはありますか？

A 当社はオフラインで暗号化されたバックアップを扱い、お客様のシードや秘密鍵を尋ねることは一切ありません。復元に成功した場合は、復元された12語のシードを安全にお客様に返却し、新しいウォレットへ資金を移すようご案内いたします。お客様のケースは、最初から最後まで機密厳守で取り扱われます。

盗まれた資金を取り戻したり、ブロックチェーン上の取引を取り消したりすることはできますか？

A 残念ながら、できません。ブロックチェーン上の取引は確定しています。当社の業務は、お客様が所有するウォレットへのアクセスを（バックアップを通じて）復元することに重点を置いており、送金の取り消しを行うものではありません。資金が盗まれたと思われる場合は、証拠を保全し、関連するプラットフォームや当局への通報をご検討ください。

回復が成功するかどうかは、何によって決まるのでしょうか？

主な要因は2つあります。(1) 有効なバックアップ（クラウドまたはブラウザ拡張機能）が存在するか否か、そして (2) 使用したパスワードの強度と覚えやすさです。バックアップが一切ない場合、現在の方法ではTrustWalletを復元することはできません。バックアップがあり、かつ確かなパスワードのヒントがあれば、復元できる可能性は高まります。

成功の可能性を高めるために、今すぐ何をすべきでしょうか？

A バックアップファイルを削除、名前変更、移動しないでください。古いスマートフォンやパソコンは充電した状態で安全に保管してください。現実的なパスワードのパターン（単語、日付、大文字、記号など）をメモしておきましょう。ウォレットアドレスや、見覚えのある取引IDをまとめておいてください。前払いの手数料やシードフレーズを要求してくる人物には注意してください。

ご連絡いただいた場合、その後の流れはどのようになりますか？

A お客様の状況を精査し、iCloudやGoogle Driveのバックアップ、あるいはブラウザ拡張機能のデータが存在するかどうかを確認した上で、復旧の手順を提示し、作業開始前に明確な範囲と条件をお伝えします。復旧が不可能な場合は、その旨を率直にお伝えします。

なぜCrypto Asset Recoveryでウォレットを復元するのですか？

• 専門分野：

当社のチームは、暗号化されたウォレットファイルの取り扱いおよび紛失した暗号資産の復旧において、豊富な経験を有しています。

• 機密性・安全性を確保したプロセス：

復旧作業の全過程において、お客様のデータが安全に保たれ、プライバシーが保護されるよう、あらゆる予防措置を講じております。

• 実際の成果：

パスワードを紛失したり忘れたりした多くのケースにおいて、当社はウォレットの復旧に成功し、お客様がご自身の資金を管理できるようになり、安心感を得ていただいています。

パスワードの紛失によりTrustWalletへのアクセスを回復するのに苦労している場合は、今すぐご相談ください。あなたの具体的なケースを確認し、できるだけ早くあなたの財布を取り戻すための次のステップを概説します。