Blockchain.comから認証メールが届かない場合の対処法

Blockchain.comは、自己保管型暗号ウォレットの最大手プロバイダーの1つで、2022年12月には8500万以上のウォレットがあると報告している。

Blockchainがユーザーを保護する方法の一つは、ログインプロセス中に、そのウォレットに登録されているメールアドレスに承認メールを送ることです。ユーザーはそのメールを開き、ログインを承認するボタンをクリックすることで、自分がそのメールアドレスを管理していることを確認しなければなりません。

あなた（ウォレットの正当な所有者）がメールアドレスを管理している限り、そしてスパムフィルターが関与しない限り、これはあなたのウォレットの安全性を高めます。

何か問題が発生しても、12語のリカバリーシードがあれば大丈夫です。しかし、リカバリーシードを持っていない場合、財布からロックアウトされる可能性があります。

ところで、この記事は、失ったブロックチェーンのパスワードを回復する方法を学ぶのに役立つ。

すべての財布はEメール認証が必要か？

いいえ、Blockchainでは2015年頃まで、ウォレットの設定にメールアドレスを追加する必要はありませんでした。それ以前に設定されたウォレットでは、認証メールが必要な場合と必要でない場合があります。

承認メールはどのようなものか？

このようなメールには、2種類の件名がよく見られます：

デバイスの確認 (リクエストID: ######)
ログインを許可する

このようなメールを開くと、通常、ブロックチェーンがログインの試みに気づいたか、または不明なブラウザからブロックチェーンアカウントへのログイン試行が行われたことを伝える簡単なメッセージが表示されます。

ログインが試行された時間、ウェブブラウザ、IPアドレス、リクエストが行われた場所がわかります。

最後に、メールの一番下に、通常こう書かれたボタンがあります：ログインを許可する

この認証メールが送信されてから10分以上待つと、認証ボタンは "期限切れ "となり、ボタンをクリックした後にエラーが表示され、再度メールを送信する必要があります。

メールが届かない原因は？

ここでは、メールが届かないときに簡単に解決できる問題をいくつか紹介しよう：

このメールは迷惑メールフォルダに入っているかもしれません（あるいはBlockchain.comのメール用にフィルタを作成したのかもしれません）。
あなたのメールプロバイダー（またはブロックチェーンのメールプロバイダー）は、一時的にメールの配信が遅くなっているだけかもしれません！
ウォレットに関連付けられたEメールアドレスは、想定していたものとは異なるEメールアドレスである可能性があります。
あまりに早く多くの承認メールをトリガーすると、ブロックチェーンはメッセージの送信速度を遅くするかもしれない。

もっと複雑な問題もある。最悪なのは、単にメールアドレスを管理できなくなったというものだ。これにはいくつかの理由があります：

Eメールのパスワードを忘れてしまいました。
数年間メールアドレスを開いておらず、メールプロバイダーが引退してアカウントがロックされただけかもしれない。
亡くなった大切な人の財布にログインしようとして、その人のメールアドレスのログイン情報を知らないかもしれない。

確認メールが届かない場合のトラブルシューティング方法

迷惑メールフォルダをご確認ください。Blockchainからのメールがそこにあれば、「迷惑メールではない」としてマークし、受信トレイに表示されるようにしてください。

ご自身が管理している他のメールアドレスも確認してみてください。認証メールが別の受信トレイに届いている可能性があります。

Blockchain社によると、データベースに保存されるメールアドレスは大文字と小文字が区別されるとのことです。つまり、最初にメールアドレスを[email protected]として登録した場合、ログインする際には「Me」の「M」を大文字にする必要があります。もし[email protected] でログインしようとして認証メールが届かない場合は、[email protected] でログインしてみてください。（これは、メールアドレスを使ってウォレットにログインしようとしている場合にのみ影響します。ウォレットIDを使ってログインしている場合は、この影響を受けません）。

お使いのメールクライアントで、Blockchainのメールアドレスをホワイトリストに登録してください。Gmailの連絡先にBlockchain.comを追加する手順は以下の通りです：

contacts.google.comにアクセスし、左上隅にある「連絡先を作成」を選択します。
以下の両方のメールアドレスを追加する：
[email protected］
[email protected］
保存をクリックする。

Blockchain.comのログインページに戻って、もう一度試してみてください。

メールアドレスではなく、ブロックチェーン・ウォレットIDでログインする場合、数字と英字を間違いなく入力したかどうか、100％確信していますか？（これは、画像を見ながら入力する際によくあることです）。ウォレットIDは、32文字の英数字と4つのダッシュで構成されています。形式は以下の通りです：

xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx

これらの手順を試しても解決しない場合でも、メールの配信が遅れているだけである可能性があります。最大24時間ほどお待ちいただいた後、迷惑メールフォルダと受信トレイを確認し、メールが届いているかどうかご確認ください。

Eメールアドレスを管理し、6つのトラブルシューティングを実施しても認証メールが届かない場合は、「ウォレットに関連付けられたEメールアドレスを変更する方法」のセクションに進んでください。

ウォレットに関連付けられたEメールアドレスを管理できなくなったら？

そのため、Blockchain.comウォレットに関連付けられているEメールアドレスにログインできなくなりました。おそらく、そのメールアドレスを教えてくれた仕事を辞めたか、Yahoo.comやGmail.comのような無料のメールアドレスからロックアウトされたか、あるいは亡くなった愛する人のウォレットにログインしようとしているのでしょう。

この問題を解決する方法は2つしかない：

電子メールアドレスの管理を再確立する
Blockchain.comにウォレットに関連するEメールアドレスの変更を依頼する

Eメールアカウントのコントロールを取り戻すためのアイデア

Yahoo.comやGmail.comのようなフリーメールアドレスを紛失してしまった場合、これらのサービスではアカウントのコントロールを取り戻すためのオプションを提供しています。以下は、いくつかの一般的なメールプロバイダーの手順です：

退職時にメールアドレスを紛失した場合、あなたの仕事はテクニカル・エンジニアリングよりもソーシャル・エンジニアリングになるだろう。古いメールは上司に転送されているだろうか？良い条件で退職したのなら、その人に助けを求めることはできるだろうか？もし良い条件で退職できなかったのなら、その会社の友人に連絡を取って、助けてもらえないか聞いてみることはできないだろうか？

以前、ご自身でそのドメイン（[email protected]）を所有していたものの、登録が失効してしまった場合は、GoDaddy.comなどのドメイン登録業者にアクセスし、そのドメインを検索してみてください。もし所有者がいない場合は、約10ドルで再登録できる可能性があります。ドメインを登録すると、登録業者では月額数ドルの追加料金でウェブメールサービスを追加してくれるでしょう。これにより、以前と全く同じメールアドレスを再作成し、認証メールを受信できるようになります。

いずれの方法でもうまくいかない場合は、Blockchain.comにメールアドレスを変更してもらう必要があります。

ウォレットに関連付けられたEメールアドレスを変更する方法

ブロックチェーンには、ウォレットに登録されているメールアドレスを変更する手順が用意されています。そのメールアドレスの管理権限を取り戻すことができれば、通常、ウォレットへのアクセスを回復する上でより迅速な方法となります。しかし、管理権限の回復を試みたものの失敗してしまった場合は、これが最後の手段となります。

Blockchainのサポートチームに連絡し、あなたがウォレットの正当な所有者であることを証明する必要があります。サポートチームは一般的に以下の情報を求めてきます：