Phantomウォレットにアクセスできなくなってしまいましたか？リカバリーフレーズが残っている場合、PINを覚えている場合、あるいは元のデバイスにしかアクセスできない場合でも、復旧できる可能性があります。このガイドでは、それぞれのケースについて、実際に有効な方法や、現実的に復旧が不可能となる状況などを詳しく解説します。
Phantomウォレットは非管理型ウォレットです。つまり、このウォレットを開発した企業（Phantom Technologies, Inc）は、ユーザーの秘密鍵（およびウォレット内のトークン）を一切管理しません。これはプライバシーと管理権限の面で優れていますが、その反面、ログイン情報の管理はユーザー自身にのみ責任があることを意味します。 （ログイン認証情報とは、リカバリーシード、パスワード、およびウォレット作成時に使用したメールアドレスやPINコードなどを指します）。
これらの認証情報を紛失した場合、ウォレットおよびそこに保管されているトークンの管理権限を永久に失う可能性があります。このウォレットは非管理型であるため、パスワードをリセットできる第三者は存在しません。
この記事では、よくある4つのケースについて解説し、必要に応じてPhantomの公式リソースを紹介しています。
Phantomウォレットの12語のリカバリーシードをお持ちであれば、問題ありません。リカバリーフレーズが正しく、資金が保管されているウォレットと一致していれば、復元は極めて確実で、ほぼ100%の確率で成功します。
現在お使いのデバイスでアプリや拡張機能を開くことができない場合でも、Phantomの公式ガイド（https://help.phantom.com/hc/en-us/articles/15079894392851-Restore-a-wallet-in-Phantom）に従って、新しいデバイスやブラウザでウォレットを復元することができます。
その手順についてはここでは繰り返しません。Phantomの公式サイトに、手順が詳しく説明されています。
Phantomのリカバリーシードは、ウォレット間で共有することも可能です！そのため、Solanaに対応した別のウォレット（Exodus、Metamask、Coinbase DeFiウォレット、Trust Walletなど）にシードをインポートすれば、資金を復元できるはずです。
リカバリーシードをインポートしようとしたとき、12語あるはずなのに、11語しか書き留めていなかったことに気づく！あるいは、12語のシードをインポートしたにもかかわらず、Phantomがエラーを返し、「リカバリーシードが不正です」と表示されることもある。
これは問題ですが、時として回復可能な問題でもあります：
もうひとつ、よくある――そして苛立たしい――問題があります。それは、リカバリーシードをインポートすると、正しく読み込まれるものの、ウォレットの中身が空っぽになってしまうというものです。
これにはいくつかの原因が考えられますが、最もよくあるのは、2つのウォレットを持っている場合です。1つはリカバリーシードはあるが残高がなく、もう1つは残高はあるもののリカバリーシードがないという状態です。この状況では、まず自宅や職場をくまなく探して、残高があるウォレットのリカバリーシードを見つけ出す必要があります。
リカバリーシードが「破損」している場合（単語数が不足している、またはエラーが発生するシード）、そのシードを修復できる可能性は25%～40%程度あります。ただし、シードを修復できたとしても、別の問題に直面する可能性があることにご注意ください。つまり、修復されたシードが空のウォレットのものになってしまう可能性があるのです！
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Phantomには、ウォレットを復元するための独自の方法があり、それは Phantom Authという独自のウォレット復元方法を持っています。これは、GmailやAppleアカウントでログインし、4桁のPINを設定して作成されたウォレットを対象としています。
PINをご存知で、かつそのメールアカウントをまだ管理している場合は、Phantomに、これらの認証情報を使ってウォレットを復元する手順が詳しく記載されています。
この手順については、こちらをご覧ください：https://help.phantom.com/hc/en-us/articles/15079894392851-Restore-a-wallet-in-Phantom
この方法を採用する場合、ウォレットの設定をもう少し調整する必要があるかもしれません。自動的に復元されるのは最初のアカウントのみです。複数のアカウントを追加していた場合は、「アカウントを追加」→「新しいアカウントを作成」から手動で再作成してください。
正しいメールアドレスを現在も管理しており、正しいPINコードも所持していて、その両方が資金が保管されているウォレットと一致している場合、メインアカウントの復旧は極めて確実です（繰り返しになりますが、事実上100％に近い確率です）。ただし、デフォルトのアカウントに保管されていない資金を見つけるには、多少の手間がかかる可能性があります。
ただし、PINを思い出せない場合や、Apple/Googleアカウントにアクセスできなくなった場合は、この復元方法は機能しません。
GmailやAppleのメールアカウントの管理権限を失うことは、深刻な問題になりかねません。問題に早く気づけば、正しいパスワードを入力するだけで、アカウントの管理権限を取り戻せる場合がよくあります。
しかし、1～2年間気づかなかった場合（あるいは、相続手続き中で、亡くなった愛する人の口座を取り戻そうとしている場合）、こうした口座の管理権を取り戻すことは、多くの場合不可能です。
たとえ裁判所の命令があっても、通常はこれらの口座に保管されている情報の写しを受け取ることはできても、口座の管理権を取り戻すことはできません。
つまり、メールアドレスを使ってPhantomウォレットを作成したものの、そのメールアドレスの管理権限を失ってしまった場合、この方法ではウォレットを復元できない可能性が高いということです。
意外な答えですが、多くの場合、その通りです。
ウェブブラウザ（またはスマートフォン）にウォレットがまだインストールされている場合、リカバリーシードの暗号化されたコピーもそのデバイスに保存されています。リカバリーシードを暗号化している正しいパスワードが分かれば、再び管理権限を取り戻すことができます。
（このケースでは）正しいパスワードを入力するだけで、資金の管理権限を取り戻すことができます。
問題は、パスワードを忘れてしまったことです。
もしあなたがこのような状況にあるなら、自分の財布の主導権を取り戻すために、自分で試せる方法がいくつかあります。
まず、最も重要なことですが、ウォレットをアンインストールして再インストールしないでください！そうすると、暗号化されたリカバリーシードが削除されてしまう可能性が高いです。一度削除してしまうと、復元できる可能性は0%にまで激減します。
多くの人はパスワードを再利用しがちです。あるいは、少なくともパスワードを作成する際に同じパターンを使い回しています。例えば、よく知っている単語に特殊文字や数字を付け加えたり、思い出深い出来事にちなんだパスワードを使ったりすることがよくあります。以下に、思い出せるきっかけになるかもしれないアイデアをいくつかご紹介します：
考えられるパスワードをすべて試しても拡張機能のロックが解除できない場合は、専門家の助けが必要かもしれません。
お気に入りのパスワードに感嘆符を付け加えて手動で「解読」しようとするのと同じように、当社も、お客様のウォレットに対して、数十億通りものパスワードのバリエーションを生成・検証することで、パスワードを解読します。
もし、普段パスワードを作成する際の習慣に基づいてパスワードを設定したのであれば、そのパスワードが解読される可能性は高いでしょう。（一方、パスワードマネージャーを使ってランダムな12文字のパスワードを作成した場合、解読される確率は0％にまで激減します）。
この方法は、Phantomウォレットをウェブブラウザのウォレット拡張機能で開いており、かつそのウェブブラウザに暗号化されたウォレットデータが残っている場合にのみ有効です。スマートフォンではウォレットデータの保存に専用のハードウェアチップが使用されているため、現時点ではスマートフォンから暗号化されたウォレットデータをエクスポートする方法はありません。
詳細については、お気軽にお問い合わせください。
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この記事をお読みになってお気づきかもしれませんが、復旧が不可能なケースもいくつかあります。
リカバリーフレーズが全くない場合、リカバリーフレーズをインポートすることはできず、修復できるものもありません。
ウォレットの開設に使用したメールアドレスの管理権限を失った場合、またはPINを紛失した場合は、その方法ではウォレットの管理権限を取り戻すことはできません。
たとえウェブブラウザから暗号化されたリカバリーフレーズを復元できたとしても、そのリカバリーフレーズをランダムに生成されたパスワードで暗号化していた場合、ウォレットを復元することは不可能です。
最後に、スマートフォン上でのみウォレットを開設した場合（ウェブブラウザのPhantomウォレット拡張機能では一度も使用していない場合）、現時点ではほとんどのスマートフォンから暗号化されたウォレットデータを抽出する実用的な方法はありません。しかし、将来的には可能になるかもしれません！
その携帯電話は、復旧作業の現在の状況に関するメモとともに保管しておくことをお勧めします。バッテリーを充電した状態に保ち、時折電源を入れて、正常に動作するか確認してください。
多くの場合、可能です。GmailまたはApple IDとPIN（Phantom Auth）を使用してウォレットを作成し、現在もその両方を管理している場合は、Phantomの公式な復元手順に従うことができます。Phantomのブラウザ拡張機能を使用しており、それがまだインストールされている場合、シードの暗号化されたコピーがローカルに保存されています。そのデータを用いて、忘れたパスワードの復元を試みることができます。拡張機能が動作しない、あるいはクラウドバックアップがないモバイル専用ユーザーの場合、現時点では選択肢が限られています。
いいえ。Phantomは非管理型ウォレットです。シードはユーザーのデバイス上でローカルに暗号化され、Phantomが保管することは一切ありません。Phantomのサポートを通じてであっても、サーバー側でのパスワードやシードのリセット機能は存在しません。
現時点では選択肢が非常に限られています。スマートフォンではウォレットデータの保存に専用のハードウェアチップが使用されており、現在のところ、ほとんどの端末から暗号化されたシードを抽出する実用的な方法はありません。端末の充電を保ち、安全に保管しておくことをお勧めします。抽出技術が進化すれば、将来的に復旧が可能になるかもしれません。引き続きお問い合わせください。弊社では新たな方法について積極的に研究を進めています。
ブラウザ拡張機能をご利用の場合：ブラウザのプロファイルから取得した暗号化されたウォレットデータ（その場所については後ほどご案内します）、パスワードの有力な候補とそのバリエーション、Phantomウォレットのアドレス、およびお使いのデバイスやOSに関する基本情報、ウォレットを作成したおおよその日付などが含まれます。現実的なパスワードのパターンを提示することで、成功確率が大幅に高まります。
場合によります。Phantomのシードは標準化されたBIP39ワードリストに準拠しているため、単語が欠落していたり、読み間違えたり、順序が入れ替わっていたりしても、有効な候補の組み合わせを試すことで復元できることがあります。復元できる可能性は、フレーズのうちどの程度が正確か、また問題となっている単語がいくつあるかによって異なります。お手元の情報を当社までご連絡いただければ、復元の可能性について検討いたします。
上記の成功率は、Phantomが公式にサポートしているセルフサービスの手順を通じて達成可能な数値です。大規模なパスワード解読、BIP39シードの修復、ブラウザ拡張機能によるデータ抽出といった当社の専門的な手法を用いることで、ご自身での対応では成功の見込みが低いと思われるケースでも、成功の可能性を高めることができる場合があります。シナリオ2または4に該当する場合は、復旧が不可能だと決めつける前に、ぜひご相談ください。
パスワードを紛失したり、リカバリーシードが破損したりして、Phantomウォレットへのアクセスが回復できないとお困りの方は、今すぐご相談ください。お客様の状況を詳しく確認し、できるだけ早くウォレットにアクセスできるよう、今後の対応策をご提案いたします。
回収できた場合のみ20％。回収できなかった場合は無料。
