Phantomウォレットは非カストディアル型ウォレットです。つまり、このウォレットを開発・運営する企業（Phantom Technologies, Inc）は、ユーザーの秘密鍵（およびウォレット内のトークン）を一切管理することはありません。これはプライバシーと管理の面で大きなメリットですが、その一方で、ログイン認証情報の管理はユーザー自身にのみ責任があるということでもあります。 （ログイン認証情報とは、リカバリーシード、パスワード、およびウォレット作成時に使用したメールアドレスやPINコードなどを指します）。
これらの認証情報を紛失した場合、ウォレットおよびそこに保管されているトークンの管理権限を永久に失う可能性があります。このウォレットは非管理型であるため、パスワードをリセットできる第三者は存在しません。
Phantomのパスワードをお忘れですか？Phantom側でパスワードをリセットすることはできません。また、拡張機能の「パスワードを忘れた」ボタンをクリックしても復旧はできません。このボタンをクリックすると「リセットしてアプリを消去」画面に遷移し、そのコンピュータ上の暗号化されたウォレットが消去されてしまいます。 リカバリーフレーズをお持ちの場合、またはGoogleやAppleのアカウントで正常にログインできる場合は問題ありません。もしそれらがなければ、そのボタンをクリックしたり、Phantomをアンインストールしたり、ブラウザのデータを消去したりしないでください。拡張機能がまだインストールされている場合、ウォレットは復元できる可能性があります。以下の「シナリオ4」をご覧ください。
この記事では、よくある4つのケースについて解説し、必要に応じてPhantomの公式リソースを紹介しています。
ケース1：Phantomウォレットを紛失したが、リカバリーシードは手元にある
Phantomウォレットの12語のリカバリーシードをお持ちであれば、問題ありません。リカバリーフレーズが正しく、資金が保管されているウォレットと一致していれば、復元は極めて確実で、ほぼ100%の確率で成功します。
現在お使いのデバイスでアプリや拡張機能を開くことができない場合でも、Phantomの公式ガイド（https://help.phantom.com/hc/en-us/articles/15079894392851-Restore-a-wallet-in-Phantom）に従って、新しいデバイスやブラウザでウォレットを復元することができます。
ここではその手順を繰り返し説明しません。Phantomのガイドに、その手順が詳しく解説されています。
Phantomのリカバリーシードは、ウォレット間で移行することも可能です！そのため、そのシードをSolanaに対応した別のウォレット（MetaMask、Exodus、Coinbase Wallet、Trust Walletなど）にインポートすれば、資金を復元できるはずです。ただし、同じシードフレーズであっても、別のウォレットでは残高がゼロの異なるSolanaアドレスが表示される場合がある点にご注意ください。これを試すには、Phantom自体が最も安全な場所です。
シナリオ1：復旧の概要
- 最良のケース：完全な回復
- 必要なもの：正しいリカバリーフレーズ
- 成功の可能性：非常に高い
シナリオ 2：リカバリーシードが機能しない場合
リカバリーシードをインポートしようとしたとき、12語あるはずなのに、11語しか書き留めていなかったことに気づく！あるいは、12語のシードをインポートしたにもかかわらず、Phantomがエラーを返し、「リカバリーシードが不正です」と表示されることもある。
これは問題ですが、時として回復可能な問題でもあります：
- 自分の字を確認してみてください。書き留めた単語が、読み間違えられていないでしょうか？ 例えば、実際には「birth」と書いたのに、「bird」と読んでしまっているかもしれません。
- 単語を正しい順序で読んでいるでしょうか？ たとえば、単語が6語ずつ2列に並んでいる場合、実際には「1行目左、1行目右、2行目左……」というように横方向に並んでいるのに、左の列を上から下へ、次に右の列という順序で入力してしまった可能性があります。
- それでも問題が解決しない場合は、弊社がお手伝いできる可能性があります。復元フレーズは標準化された単語リスト（BIP39単語リスト）に基づいているため、十分な情報がわかっていれば、フレーズの一部しか覚えていない場合でも復元できる場合があります。弊社の「Phantom復元フレーズガイド」では、無効なフレーズや不完全なフレーズについてさらに詳しく解説しています。
もうひとつ、よくある――そして苛立たしい――問題があります。それは、リカバリーシードをインポートすると、正しく読み込まれるものの、ウォレットの中身が空っぽになってしまうというものです。
これにはいくつかの原因が考えられますが、最もよくあるのは、2つのウォレットを持っている場合です。1つはリカバリーシードはあるが残高がなく、もう1つは残高はあるもののリカバリーシードがないという状態です。この状況では、まず自宅や職場をくまなく探して、残高があるウォレットのリカバリーシードを見つけ出す必要があります。
リカバリーシードが「破損」している場合（単語数が不足している、またはエラーが発生するシード）、そのシードを修復できる可能性は25%～40%程度あります。ただし、シードを修復できたとしても、別の問題に直面する可能性があることにご注意ください。つまり、修復されたシードが空のウォレットのものになってしまう可能性があるのです！
シナリオ2：復旧の概要
- 最良のケース：完全な回復
- 必要なもの：正しいウォレットに対して間違ったリカバリーフレーズ
- 成功の可能性：やや低い：25％～40％
シナリオ3：Phantomウォレットとリカバリーシードを紛失したが、GmailまたはAppleアカウントを使ってウォレットを作成していた場合
Phantomでは、リカバリーフレーズを書き留める代わりに、GoogleアカウントやAppleアカウントでログインしてウォレットを作成できます。この種の古いウォレットでは、4桁のPINも使用されます。
2026年の更新情報：Phantomは、GoogleおよびAppleのアカウントでログインするウォレットについて、4桁のPINコードを廃止する予定です。ウォレットの移行が完了すると、GoogleまたはAppleのアカウントだけでログインできるようになります。まだ移行されていないウォレットでは、引き続きPINコードが使用されます。いずれの場合も、これらのウォレットには12語の「秘密の復元フレーズ」が設定されており、ログイン中に「設定」から確認およびエクスポートすることができます。 どのデバイスからでもウォレットにアクセスできる場合は、今すぐそのフレーズをエクスポートしてください。Phantomの復元フレーズガイドでは、その確認方法について解説しています。
もしGoogleアカウントやAppleアカウントをまだ管理している場合（また、ウォレットでPINがまだ使用されている場合はそのPINも知っている場合）、Phantomには、これらの認証情報を使ってウォレットを復元する手順を詳しく解説した分かりやすいガイドがあります。
この手順については、こちらをご覧ください：https://help.phantom.com/hc/en-us/articles/15079894392851-Restore-a-wallet-in-Phantom
PINの取り扱いには十分ご注意ください。お使いのウォレットでまだPINが使用されており、その番号がわからない場合は、数回試しただけで中止してください。PINを7回間違えると、Phantomはそのデバイス上の暗号化されたバックアップを削除してしまいます。また、Phantomでは忘れたPINをリセットすることはできません。いずれかのデバイスでまだログインしている場合は、「設定」＞「セキュリティとプライバシー」＞「PINのリセット」からPINをリセットし、その際にリカバリーフレーズをエクスポートしておくことができます。
この方法をとる場合、ウォレットの設定をもう少し調整する必要があるかもしれません。自動的に復元されるのは最初のアカウントのみです。それ以外にアカウントを追加していた場合は、Phantomの設定にある「アカウントの管理」から再度追加することができます。
正しいメールアドレスを現在も管理しており、正しいPINコードも所持していて、その両方が資金が保管されているウォレットと一致している場合、メインアカウントの復旧は極めて確実です（繰り返しになりますが、事実上100％に近い確率です）。ただし、デフォルトのアカウントに保管されていない資金を見つけるには、多少の手間がかかる可能性があります。
ただし、Apple/Googleアカウントにアクセスできなくなってしまった場合や、ウォレットでまだ覚えていないPINコードが設定されている場合は、この復元方法は機能しません。
シナリオ3：復旧の概要
- 最良のケース：完全な回復
- 必要なもの：ウォレットの作成に使用したGoogle／Appleアカウントの管理権限（なお、ウォレットが移行されていない場合は、PINも必要です）
- 成功の可能性：非常に高い
ログインできなくなった場合、GmailやAppleアカウントの管理権限を取り戻すことは可能ですか？
GmailやAppleのメールアカウントの管理権限を失うことは、深刻な問題になりかねません。問題に早く気づけば、正しいパスワードを入力するだけで、アカウントの管理権限を取り戻せる場合がよくあります。
しかし、1～2年間気づかなかった場合（あるいは、相続手続き中で、亡くなった愛する人の口座を取り戻そうとしている場合）、こうした口座の管理権を取り戻すことは、多くの場合不可能です。
たとえ裁判所の命令があっても、通常はこれらの口座に保管されている情報の写しを受け取ることはできても、口座の管理権を取り戻すことはできません。
つまり、メールアドレスを使ってPhantomウォレットを作成したものの、そのメールアドレスの管理権限を失ってしまった場合、この方法ではウォレットを復元できない可能性が高いということです。
シナリオ4：パスワード、リカバリーシード、および関連するメールアカウント（またはPIN）へのアクセス権をすべて失ってしまった場合。それでもPhantomウォレットを復元することは可能でしょうか？
多くの場合、そうです。ただし、お使いのウェブブラウザにPhantomがまだインストールされている場合に限ります。
リカバリーフレーズを使用してウォレットを作成し、Phantom拡張機能がまだインストールされている場合、そのフレーズの暗号化されたコピーがブラウザに保存されています。それを暗号化しているパスワードを解読できれば、資産の管理権限を取り戻すことができます。（GoogleやAppleのサインイン機能を利用したウォレットは鍵の管理方法が異なるため、それらについてはケースバイケースで検討します。）
問題は、パスワードを忘れてしまったことです。
もしあなたがこのような状況にあるなら、自分の財布の主導権を取り戻すために、自分で試せる方法がいくつかあります。
まず、最も重要なこととして：Phantomをアンインストールしたり、ブラウザのデータを消去したり、「パスワードを忘れた」＞「リセットしてアプリを初期化」をクリックしたりしないでください。これらを行うと、暗号化された復元シードが削除されてしまいます。一度削除されてしまうと、復元の可能性はゼロになってしまいます。
多くの人はパスワードを再利用しがちです。あるいは、少なくともパスワードを作成する際に同じパターンを使い回しています。例えば、よく知っている単語に特殊文字や数字を付け加えたり、思い出深い出来事にちなんだパスワードを使ったりすることがよくあります。以下に、思い出せるきっかけになるかもしれないアイデアをいくつかご紹介します：
- ウォレットを作成したおおよその時期を思い出して、その当時使用していたパスワードについて考えてみてください。
- パスワードを保存している可能性のあるパスワード管理ツールやメモアプリを確認してください。スプレッドシートや暗号化されたメモにウォレット情報を記録している人もいるかもしれません。「phantom」や「solana」といったキーワードで検索してみてください。
- よく使うパスワードのバリエーションを考えてみてください。数字や記号を1つ追加しているかもしれません。
考えられるパスワードをすべて試しても拡張機能のロックが解除できない場合は、専門家の助けが必要かもしれません。
お気に入りのパスワードに感嘆符を付け加えて手動で「解読」しようとするのと同じように、当社も、お客様のウォレットに対して、数十億通りものパスワードのバリエーションを生成・検証することで、パスワードを解読します。
もし、パスワードを自分の好きなパスワード作成の癖に基づいて作成したのであれば、そのパスワードを復元できる可能性は十分にあります。（一方、パスワードマネージャーが生成した12文字のランダムなパスワードを紛失してしまった場合、復元は事実上不可能です。）
この方法は、Phantomウォレットをウェブブラウザのウォレット拡張機能で開いており、かつそのウェブブラウザに暗号化されたウォレットデータがまだ残っている場合にのみ有効です。現時点では、スマートフォンから暗号化されたウォレットデータをエクスポートする方法はありません。
詳細については、お気軽にお問い合わせください。
シナリオ4：復旧の概要
- 最良のケース：完全な回復
- 必要なもの：暗号化されたリカバリーシード + 有力なパスワード候補
- 成功の可能性：中程度に高い：パスワードの構成に大きく左右される
回復が不可能な場合
この記事をお読みになってお気づきかもしれませんが、復旧が不可能なケースもいくつかあります。
リカバリーフレーズが全くない場合、リカバリーフレーズをインポートすることはできず、修復できるものもありません。
ウォレットの開設に使用したメールアドレスの管理権限を失った場合、またはPINを紛失した場合は、その方法ではウォレットの管理権限を取り戻すことはできません。
たとえウェブブラウザから暗号化されたリカバリーフレーズを復元できたとしても、そのリカバリーフレーズをランダムに生成されたパスワードで暗号化していた場合、ウォレットを復元することは不可能です。
最後に、スマートフォン上でのみウォレットを開設した場合（ウェブブラウザのPhantomウォレット拡張機能では一度も使用していない場合）、現時点ではほとんどのスマートフォンから暗号化されたウォレットデータを抽出する実用的な方法はありません。しかし、将来的には可能になるかもしれません！
その携帯電話は、復旧作業の現在の状況に関するメモとともに保管しておくことをお勧めします。バッテリーを充電した状態に保ち、時折電源を入れて、正常に動作するか確認してください。
よくある質問
Phantomで「パスワードをお忘れの方」をクリックすべきでしょうか？回復フレーズをお持ちの場合、またはGoogleやAppleのログイン情報が有効な場合のみクリックしてください。このボタンをクリックすると「リセット＆アプリの消去」画面に移動し、そのコンピュータ上の暗号化されたウォレットが消去されてしまいます。回復フレーズやログイン情報がない場合、その暗号化されたウォレットが復旧の唯一の手段となる可能性があるため、クリックは控えてください。
リカバリーフレーズを紛失してしまいました。それでもPhantomウォレットを復元することはできますか？多くの場合、可能です。GoogleまたはAppleアカウントでウォレットを作成し、そのアカウント（およびウォレットでPINが使用されている場合はそのPIN）を現在も管理している場合は、Phantomの公式な復元手順に従い、ログイン後に「シークレットリカバリーフレーズ」をエクスポートしてください。 Phantomのブラウザ拡張機能を使用しており、それがまだインストールされている場合は、復元フレーズの暗号化されたコピーがブラウザに保存されているため、それに基づいて忘れたパスワードの解読を試みることができます。他のデバイスでログインしておらず、復元フレーズを一度もエクスポートしたことがないモバイル専用ユーザーの場合、現時点では選択肢が限られています。
Phantomはリカバリーフレーズをサーバー上に保存していますか？リカバリーフレーズを使用して作成されたウォレットについては、保存されていません。フレーズはユーザーのデバイス上でローカルに暗号化されており、Phantomはサポートを通じてであっても、パスワードやフレーズをリセットすることはできません。GoogleおよびAppleのサインイン機能を利用したウォレットは、仕組みが異なります。これらのウォレットの鍵はPhantomの鍵管理システムに保管されており、ユーザーがサインインすることでロックが解除されます。
モバイルアプリしか使用したことがない場合、Phantomウォレットを復元することは可能ですか？現時点では選択肢が非常に限られています。現在のところ、ほとんどのスマートフォンから暗号化されたウォレットを抽出する実用的な方法はありません。状況が変わる可能性に備えて、端末の充電を保ち、安全に保管しておいてください。また、ぜひ弊社までご連絡ください。各ケースについて個別に検討させていただきます。
Phantomの復旧を試みるには、私からどのような情報が必要ですか？ブラウザ拡張機能をご利用の場合：ブラウザのプロファイルにある暗号化されたウォレットデータ（場所の特定方法をご案内します）、考えられるパスワードとそのバリエーション、Phantomウォレットのアドレス、お使いのデバイスやOSに関する基本情報、およびウォレットを作成したおおよその日付が必要です。現実的なパスワードのパターンであれば、復旧の可能性が大幅に高まります。
リカバリーシードでエラーが発生したり、不完全なように見える場合がありますが、修正は可能ですか？場合によっては可能です。Phantomのシードは標準化されたBIP39ワードリストに準拠しているため、単語が欠落していたり、読み間違いがあったり、順序が入れ替わっていたりする場合でも、有効な候補の組み合わせを試すことで修復できることがよくあります。修復できる可能性は、フレーズのうちどの程度が正確か、また問題となっている単語がいくつあるかによって異なります。お手元にある情報を添えてご連絡いただければ、当社で状況を確認させていただきます。
この記事の確率推定値は、どこから導き出されたものなのでしょうか？シナリオ1と3では、Phantom独自の復元ツールを使用しています。これは、正しい認証情報さえあれば、ほぼ毎回機能します。 シナリオ2および4の数値は、シードの修復とパスワードの解読に関する当社独自の推定値であり、フレーズのうちどの程度を把握しているか、またパスワードをどのように設定しているかによって大きく左右されます。シナリオ2または4に該当する場合は、復旧が不可能だと決めつける前に、ぜひ当社にご相談ください。
ファントム・ウォレットの復旧に、なぜCrypto Asset Recoveryを選ぶべきなのでしょうか？
- 専門分野：
当チームは、暗号化されたPhantomウォレットデータ、BIP39シードの復元、およびローカルに保存されたウォレットファイルに対する大規模なパスワード解読について、豊富な経験を有しています。
- 機密性・安全性を確保したプロセス：
復旧作業の全過程において、お客様のデータが安全に保たれ、プライバシーが保護されるよう、あらゆる予防措置を講じております。
- 実際の成果：
パスワードやシードフレーズを紛失したり忘れたりした多くのケースにおいて、当社はウォレットの復旧に成功し、お客様に資金の管理権を取り戻していただき、安心感を提供してきました。
パスワードを紛失したり、リカバリーシードが破損したりして、Phantomウォレットへのアクセスが回復できずに困っている場合は、今すぐご相談ください。お客様の具体的な状況を確認した上で、できるだけ早くウォレットにアクセスできるよう、今後の対応策をご提案いたします。
