Phantomのリカバリーフレーズはウォレットの「マスターキー」のようなものです。そのため、Phantomがフレーズを拒否したり、中身が空のウォレットが復元されたり、単語が1つ欠けていることに気づいたりすると、非常に不安になります。こうした問題のほとんどは解決可能です。フレーズが拒否される場合、たいていはほんのわずかなミスが原因で正常に機能するはずです。「空」のウォレットは、通常、間違ったアカウントが表示されているだけです。また、単語が1つや2つ欠けているフレーズでも、多くの場合、再構築することが可能です。
私たちは暗号資産ウォレットの復旧を仕事にしており、シードフレーズケースの復旧も扱っていますので、現実的に何が可能かお伝えします。
「ファントム・シークレット・リカバリーフレーズ」とは何ですか？
Phantomでは、これを「シークレットリカバリーフレーズ」と呼んでいます。これは、Phantomがサポートするすべてのネットワークにおいて、Phantomウォレット内のすべての秘密鍵とアドレスを生成するための単語のリストです。Phantomは非カストディアル型であるため、このフレーズは一切保存されず、サポートチームもこれを復元したり置き換えたりすることはできません。
- Phantomは12語のフレーズを生成します。これがPhantomウォレットの標準仕様です。
- また、他のウォレットから24語のフレーズをインポートすることもできます。
- Phantomの独立したターミナル取引アカウントには、独自の24語のフレーズがあります。メインウォレットの12語のフレーズと混同しないようにしてください。
- これらの単語はBIP39規格に準拠しています。各単語は2,048個の単語からなるリストに含まれており、最後の単語は一部チェックサムの役割を果たしています。
Phantomでリカバリーフレーズを確認する方法
もしPhantomがどのデバイスでもまだ開くようであれば、そのフレーズを確認して書き留めておいてください。今すぐやってください。
- 「Open Phantom」（モバイルアプリまたはブラウザ拡張機能）を開き、ロックを解除してください。
- アバターをタップまたはクリックし、次に「設定」を選択してください。
- 「セキュリティとプライバシー」に移動し、「リカバリーフレーズを表示」を選択します。
- 確認し、その言葉を順番通りに、誰にも見られない場所に書き留めておいてください。
Google または Apple で登録しましたか？セットアップ中にリカバリーフレーズが表示されなかった場合でも、ウォレットにはリカバリーフレーズが保存されています。ログインしている間は、同じ方法でそのフレーズを確認・エクスポートすることができます。再度ログインする前に、以下の点にご注意ください：
- 登録時に利用したプロバイダーと同じものを使ってください。別のプロバイダーでログインすると、別の空のウォレットが作成されてしまいます。
- 4桁のPINコードが必要になる場合もあります。Phantomでは、これらのウォレットをPINコード不要のログイン方式に移行中ですが、まだ移行されていないウォレットでは、引き続きPINコードの入力が求められます。
- PINをむやみに推測しないでください。7回間違えると、Phantomはそのデバイス上の暗号化されたバックアップを削除します。また、Phantomでは紛失したPINをリセットすることはできません。別のデバイスでPhantomがまだ開いている場合は、そちらでフレーズをエクスポートしてください。
パスワードを忘れてしまい、Phantomを開くことができない？ 設定をリセットする前に、当社の「Phantomパスワード復旧ガイド」をご覧ください。ブラウザ内の暗号化されたウォレットは、まだ復旧できる可能性があります。
シナリオA：ファントムが「そのフレーズは無効です」と表示する
ファントムがフレーズを拒否する場合、その言葉はたいてい近いものですが、ある一点が違っているのです：
- スペルが間違っている単語。各単語はBIP39リストと完全に一致している必要があります。単語の最初の4文字（単語がそれより短い場合は単語全体）で識別できるため、字が汚くても問題ありません。
- 単語の順序が間違っているか、2つの単語が入れ替わっている。チェックサムが一致しない。
- 単語の数が間違っています。12語（または24語）すべてを入力しているか確認してください。
- 余分なスペースや大文字。単語は小文字で入力してください。モバイルアプリでは単語の間にスペースを1つ入れる必要があります。一方、ブラウザ拡張機能では1つの入力欄につき1単語のみ入力してください。そのため、フレーズ全体を最初の入力欄に貼り付けないでください。
- 別の製品からのフレーズです。ターミナルでのフレーズ、あるいはBIP39を使用していないウォレットのフレーズでは、メインのPhantomウォレットを復元することはできません。
すべての単語が正しく見えるにもかかわらず、検証に失敗する場合は、単語が誤認識されている可能性があります。これは検索に関する問題であり、多くの場合解決可能です。
シナリオ B：フレーズは復元されたが、ウォレットは空の状態に見える
これは最もよくあるパニックですが、たいていは何も失われていません。以下の点を確認してください：
- 別のアカウントまたはアドレス。Phantomは1つのフレーズから多数のアドレスを生成します。過去に活動があったアカウントをスキャンしますが、一度も使用したことのないアカウントや、後のインデックスにあるアカウントは、自動的に表示されない場合があります。Phantomに表示されるアドレスと、資金が保管されていたとわかっているアドレスを照らし合わせてみてください。
- 別の派生パス。Phantomは、Solana、Ethereum、Base、Polygon、Bitcoin向けの標準パスをサポートしているほか、アクティビティがある場合にのみ表示される、旧式の代替パスもサポートしています。他のウォレットからのフレーズは、異なるアドレスに割り当てられる場合があります。
- このフレーズに由来しないアカウント。個別にインポートした秘密鍵、他のフレーズからインポートしたアカウント、Ledgerアカウント、およびウォッチオンリーアドレスは、メインフレーズからは復元されません。
- 少し間違っているフレーズでも、通過してしまった。チェックサムによってほとんどの誤りは検出されるが、12語からなるフレーズのうち、約16回に1回の割合で誤ったものが通過し、有効な空のウォレットが開いてしまう。すべての単語を必ず確認すること。
- Sui。Phantomは2026年9月24日にSuiのサポートを終了したため、Suiの資産はPhantomに表示されなくなります。資産は引き続きSuiネットワーク上に残っていますので、Suiに対応したウォレットにシードフレーズをインポートしてください。「Suiへの移行支援」を申し出る人物には注意してください。
シナリオ C：1つ以上の単語が欠落している
ここでチェックサムの出番となります：
- 1語が欠けているだけで、その語がどこに入るかはわかります。12語のフレーズの場合、2,048通りの組み合わせがありますが、チェックサムによって約128通りまで絞り込まれます。これらを自分のアドレスと照合するのにかかる時間は数分です。
- 1つの単語が欠けており、その位置は不明：約24,600通りの可能性があり、そのうち有効なのはおよそ1,500通り。それでも処理は速い。
- 欠けている単語は2つ：位置が分かっていれば、約420万通りの組み合わせがある。本格的な探索が必要だが、十分に解ける問題だ。
- 3つ以上：組み合わせは数十億通り。難易度は上がるが、特に断片を覚えていれば、時には可能だ。
最も役立つのは、お手持ちのパスワード（順番通りに）、覚えている文字、そして資金が入っていたことがわかっているSolana（またはその他の）アドレスです。これにより、検索時に正しいウォレットであることを確認できます。
もしリカバリーフレーズの一部が欠けている場合、まさにそれが当社の専門分野です。「Crypto Asset Recovery」では、不完全または無効なリカバリーフレーズをオフラインで再構築し、エアギャップ環境のマシン上で、有効な組み合わせをすべてお客様のウォレットアドレスに対して検証します。成功した場合のみ、料金をお支払いいただきます。
この方法の詳細については、単語が1つ欠けている場合のシードフレーズの復元方法に関するガイドをご覧ください。
シナリオD：そのフレーズが完全に消えてしまった
これらの単語が一つもなければ、誰もそのフレーズを再構築することはできません。しかし、まずは確認してください：
- Phantomはどのデバイスでもまだ利用できますか？そこで表示されているフレーズを確認して書き留めてください。
- GoogleまたはAppleで登録しましたか？同じプロバイダーで再度ログインし（PhantomがまだPINの入力を求めてくる場合は、PINも入力してください）、フレーズをエクスポートしてください。PINに関する警告を、推測を始める前に必ずお読みください。
- Phantom拡張機能は、まだインストールされたままですが、ロックされている状態でしょうか？ブラウザ内の暗号化されたウォレットにはリカバリーフレーズが保存されており、パスワードを忘れてしまった場合でも、多くの場合復元が可能です。Phantomのパスワード復元ガイドをご覧ください。その間は、Phantomをリセットしたりアンインストールしたりしないでください。
スマートフォンの通常のiCloudやGoogleのバックアップでは役に立ちません。Phantom社によると、デバイスのバックアップからは同社の認証情報は復元できないとのことです。
これらがいずれも揃っていない場合、ウォレットの復旧はほぼ不可能だと思われます。私たちは、お客様に誤った期待を抱かせるよりは、率直にその事実をお伝えしたいと考えています。
専門的な種子回収の仕組み
「シードリカバリー」とは、現存する単語を活用して復元を行うことを意味します。そのため、お客様には未完成のフレーズを当社にお知らせいただくことになります。この情報は、お客様ご自身で確認済みのリカバリーサービスにのみ共有し、決してこちらから連絡してきた相手には決して教えないでください。当社はニューハンプシャー州に登録された企業であり、公的に活動している父子チームが運営しています。何かを送る前に、Zoomを通じて当社の創業者と直接お話しいただくことも可能です。
弊社ではオフラインで検索を行い、有効な候補を一つずつお客様からご提供いただいたアドレスと照合し、ウォレットが見つかり次第、速やかにご連絡いたします。アクセスが回復しましたら、新しいフレーズを設定した新しいウォレットへ資金を移動させてください。
これからは、このフレーズを大切に守ってください
- 12語すべてを順番に、番号を付けて、紙に書き込むか、金属に刻印してください。
- 2部を作成し、それぞれ別の安全な場所に保管してください。
- このフレーズを、写真、スクリーンショット、メモ、またはクラウドファイルとして保存しないでください。
- 決してウェブサイトに入力したり、誰かに送信したりしないでください。Phantomのサポートチームがフレーズや秘密鍵を尋ねることは決してありませんし、正当な理由がある場合でもPINを要求されることはありません。
- ネット上で共有されている「シードフレーズ」のリストや生成ツールは無視してください。それらは詐欺です。
Phantomのセキュリティは全体的にどうでしょうか？Phantomウォレットの安全性に関するレビューをご覧ください。
ファントム・ウォレットの復旧に、なぜCrypto Asset Recoveryを選ぶべきなのでしょうか？
- 安全でオフラインでの復旧。検索自体は、エアギャップが確保されたオフラインのマシン上で実行されます。
- Phantom、MetaMask、Trust Wallet、Blockchain.com などで、数千ものウォレットが復元されました。
- 成果報酬型料金体系。お客様が再入国できた場合にのみ、料金をお支払いいただきます。
- 実際に担当者と直接お話しください。いつでもご連絡いただければ、創業者である父子のチーム、クリスとチャールズとZoomで直接お話しいただけます。
- BBC、フォーブス、ヴァイス、ザ・ブロック、ビジネス・インサイダーなどで取り上げられました。
よくある質問
Phantomの復元フレーズを確認するにはどうすればよいですか？Phantomのロックを解除し、アバターを開いて、「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「復元フレーズを表示」の順に進んでください。GoogleまたはAppleアカウントで登録した場合は、まず同じプロバイダーで再度ログインしてください。パスワードを忘れてPhantomが開かない場合でも、ロックされた拡張機能には暗号化されたコピーが残っており、復元できる可能性があります。
Phantomのリカバリーフレーズは12語ですか、それとも24語ですか？Phantomは12語のフレーズを生成しますが、他のウォレットから24語のフレーズをインポートすることも可能です。PhantomのTerminal取引アカウントでは、これとは別の24語のフレーズが使用されます。
GoogleやAppleのサインインウォレットにはリカバリーフレーズはありますか？はい。セットアップ中にそれを見たことがなくても、サインインしている間は「設定」から確認・エクスポートすることができます。
GoogleまたはAppleアカウントで登録しましたが、PINを忘れてしまいました。どうすればよいですか？ もう当てずっぽうに試すのはやめましょう。PINを7回間違えると、Phantomはそのデバイス上の暗号化されたバックアップを削除してしまいます。また、Phantom側でPINをリセットすることはできません。別のデバイスでPhantomがまだ開いている場合は、そちらからリカバリーフレーズをエクスポートしてください。ウォレットがすでにPhantomのPIN不要のサインインに移行している場合は、GoogleまたはAppleアカウントさえあれば問題ありません。
復元後にPhantomウォレットが空になってしまうのはなぜですか？通常、Phantomが別のアカウントやアドレスを表示している場合、資金が別途インポートされたキーやLedgerアカウントに入っていた場合、あるいは1語がわずかに間違っているもののチェックサムには合格してしまった場合などが考えられます。そのアドレスを、確実に資金が入っていたとわかっているアドレスと照らし合わせてみてください。
私のフレーズはたった11語しかありません。修正は可能でしょうか？かなり可能性が高いでしょう。1語が欠けている場合、約2,048通りの可能性があります。そして、欠けている箇所が分かっていれば、チェックサムによってその数は約128通りまで絞り込まれます。それらをあなたのアドレスと照合する作業は、あっという間に終わります。
Phantomのサポートは、私のシードフレーズを復元できますか？いいえ。Phantomはお客様のシードフレーズを一切保存しません。Phantomのサポートを名乗り、シードフレーズの復元を申し出たり、その開示を求めたりする人物は、すべて詐欺師です。
