Rabbyは、あなたが思い出せないパスワードの入力を求めており、その運営会社であるDeBankからは、パスワードをリセットするためのリンクが送られてきません。 Rabbyのロック画面にはリセット機能がありますが、これはウォレットを削除することで機能します。Rabbyがまだインストールされており、リセットを行っていない場合、暗号化されたウォレットはブラウザ内に残っており、暗号化されたウォレットのパスワードを忘れてしまった場合でも、多くの場合復元が可能です。このガイドでは、Rabbyのパスワードの仕組み、ご自身で試せる方法、そしてそれらがすべて尽きた場合の対処法について解説します。
このガイドでは、まだインストールされているRabbyウォレットのパスワードを忘れた場合について説明します。リカバリーフレーズを紛失した場合は、代わりに「Rabbyのリカバリーフレーズに関するガイド」をご覧ください。
私たちは仮想通貨ウォレットの復旧を仕事にしているので、現実的に何が可能かお伝えします。
Rabbyによる鍵とパスワードの保存方法
RabbyはMetaMaskと同じ暗号化された保管庫の設計を採用しています。パスワードによって鍵とリカバリーフレーズが暗号化され、Rabbyはその暗号化された保管庫をブラウザのローカルストレージに保存します。DeBankはこれらの情報を一切確認できないため、DeBankがパスワードをリセットすることはできません。
Rabbyでは、パスワードを忘れた場合の公式な対処法として「リセット」が用意されています。拡張機能のロック画面で「RESET」と入力して確認すると、Rabbyはブラウザから暗号化されたシードフレーズと秘密鍵を完全に削除します。その後、リカバリーフレーズを再インポートし、新しいパスワードを設定します。 リセットを行っても、ハードウェアウォレットのアドレス、ウォッチオンリーアドレス、連絡先、ホワイトリストは保持されます。モバイルアプリにはリセットボタンがありませんが、その場合はアプリをアンインストールして再インストールすることで、同様の方法でアプリの暗号化されたデータが消去されます。
リカバリーフレーズをお持ちであれば、そのリセット操作は問題ありません。お持ちでない場合は、「RESET」と入力したり、再インストールを行ったりしないでください。リセットによって削除される暗号化された保管庫は、アクセスできる唯一の手段です。パスワードだけでロックされており、専門家はオフラインでも解析を行うことができます。
パスワードまたは復元フレーズ：どのような問題がありますか？
- リカバリーフレーズをお持ちですね。パスワードの復旧手順はスキップしてください。そのフレーズをRabbyに再度インポートし、新しいパスワードを設定してください。
- そのフレーズを忘れてしまい、パスワードの入力画面を先に進めなくなってしまいました。暗号化された保管庫とオフライン復旧が解決策となります。
- そのフレーズを失ってしまい、Rabbyはどこにもインストールされていません。通常、元に戻す方法はありません。これについては後述します。
- お使いのアドレスは、Ledger、Trezor、またはその他のハードウェアウォレットに保存されています。鍵はRabbyには保存されたことがありませんので、パスワードで保護されているわけではありません。Rabbyをリセットし（ハードウェアウォレットのアドレスは保持されます）、デバイスを再接続してください。ただし、同じRabbyに、復元できないフレーズベースのアドレスが保存されている場合は、リセットしないでください。
Rabby特有の注意点として、アドレスを「閲覧専用」として追加した場合、Rabbyはその残高を表示することはできますが、そのアドレスから送金することはできません。閲覧専用アドレスは、パスワードを入力してもロックが解除されることはありません。そのアドレスを所有するウォレットの鍵またはリカバリーフレーズが必要です。
始める前に：必要なもの
- Rabbyがまだインストールされているブラウザのプロファイルです。暗号化された保管庫はそこにあります。Rabbyをリセットしたり、拡張機能をアンインストールしたり、そのブラウザのデータを消去したりしないでください。
- パスワードの推測で最も狙われやすいもの：再利用しているパスワード、以前のパスワードのバリエーション、設定時のメモなど。
- パスワード管理ツールとブラウザの自動入力機能です。まずはこれらを確認してください。
これらの操作のいずれにおいても、リカバリーフレーズは必要ありません。パスワードの復元は、暗号化されたボールト上で行われます。
DIYによる復旧、手順ごとの解説
1. 保存済みのパスワードを検索する
パスワードマネージャー、ブラウザの自動入力機能、メモアプリなどを確認して、「Rabby」、「DeBank」、あるいは「wallet」という単語を探してみてください。多くの人がそこでパスワードを見つけ、手間を省いています。
2. Rabbyがインストールされているすべてのデバイスを確認してください
Rabbyのインストールごとに固有のパスワードが設定されています。ノートパソコンで拡張機能を、スマートフォンでアプリを設定した場合、両者のパスワードが共通していない可能性があります。また、スマートフォンではFace IDを使用しており、パスワードを入力したことがない場合もあります。もしインストールされたアプリがまだ開く場合は、そのアドレスの設定画面に移動し、「シードフレーズのバックアップ」を選択して、そのフレーズを書き留めてください。そのバックアップがあれば、他の問題はすべて解決されます。
3. ボールトがまだそこにあることを確認する
Rabbyを起動した際にパスワードの入力を求められる場合は、暗号化された保管庫はそのデバイス上にあります。復元は、そのファイルから行います。
4. パスワードの構成要素を挙げてください
繰り返し使う基本語（名前、ペット、場所など）、追加する数字や記号、大文字小文字の使い分けの癖、そしてRabbyをインストールした頃に使っていたパスワードを書き出してください。思いつく限りのバリエーションをすべて書き留めてください。
5. それらをテスト計画にまとめる
それらの要素を、単語とそれらを組み合わせるパターンからなる体系的なリストにまとめましょう。忘れられたパスワードのほとんどは、普段の習慣に沿ったものですが、1つだけ思い出せない細部があります。体系的なリストを作成しておけば、当てずっぽうで推測するよりも、その細部を見つけ出すことができる可能性がはるかに高くなります。
DIYでは不十分な場合：プロによる復旧
もし、暗号化されたRabbyのヴォールトをまだお持ちで、パスワードが思い出せない場合は、当社にお任せください。Crypto Asset Recoveryでは、安全なオフラインでのパスワード解読により、暗号化されたRabbyウォレットへのアクセスを回復します。お客様には、ヴォールトと候補となるパスワードのリストをお送りいただきます。解読作業は、オフラインでエアギャップが確保されたマシン上で実行されるため、お客様の鍵がオンライン上にさらされることは一切ありません。
成功した場合のみお支払いいただきます。リスクは一切ありません。
パスワードの作り方やウォレットの設定時期について、できるだけ詳しく教えてください。詳細を伝えれば伝えるほど、成功の可能性が高まります。使用しているすべてのパスワードを共有したくない場合は、それに近いものや、重要だと思うものだけをお知らせください。その場合は成功の可能性が多少低くなりますが、選択はご自身にお任せします。
回復の見込みがない場合
リカバリーフレーズも暗号化された保管庫も持っていない場合（Rabbyがどこにもインストールされておらず、バックアップも一切取っていない場合）、復元できるものは何も残っておらず、資金は失われてしまった可能性が高いです。自己管理型ウォレットにはマスターキーが存在しません。
利用を再開した際のRabbyのセキュリティ性能が他社と比べてどうなのか知りたいですか？Rabby Walletのセキュリティレビューをご覧ください。
Rabbyウォレットの復旧に、なぜ「Crypto Asset Recovery」を選ぶべきなのでしょうか？
- 安全でオフラインでの復旧。クラッキング処理はエアギャップが確保されたオフラインのマシン上で実行されるため、鍵がオンライン上にさらされることは決してありません。
- MetaMask、Trust Wallet、Blockchain.comなどで、数千ものウォレットが復元されました。
- 成果報酬型料金体系。お客様が再入国できた場合にのみ、料金をお支払いいただきます。
- 実際に担当者と直接お話しください。いつでもご連絡いただければ、創業者である父子のチーム、クリスとチャールズとZoomで直接お話しいただけます。
- BBC、フォーブス、ヴァイス、ザ・ブロック、ビジネス・インサイダーなどで取り上げられました。
よくある質問
Rabbyのパスワードをリセットすることはできますか？回復フレーズがある場合のみ可能です。Rabbyのリセットを行うと、ブラウザから暗号化されたウォレットが削除され、その後、回復フレーズを使用してウォレットを再インポートすることになります。回復フレーズを紛失した場合は、リセットを行わないでください。暗号化された保管庫からパスワードを復元できる可能性がありますが、リセットを行うとそれが破壊されてしまいます。
DeBankやRabbyは、私のパスワードを復元してくれますか？いいえ。Rabbyは非カストディアル型であるため、パスワードを保存しておらず、パスワードのリセットやリカバリーフレーズの提供はできません。
復旧にはどのくらい時間がかかりますか？ 約20分から30分程度の場合もあれば、最も時間がかかったケースでは2年以上かかることもあります。その時間のほとんどは、お客様側で何もする必要がない待ち時間です。お客様から暗号化されたウォレットと、考えられるパスワードの候補をお送りいただければ、当社で独自のシステムを用いて復旧作業を行い、バッチ処理が完了するたびに、新たなパスワード候補をご提示いただくようご連絡いたします。お客様のケースを精査した後、復旧の可能性について率直な見解をお伝えいたします。
ウォレットファイルを貴社に送っても安全ですか？はい。Crypto Asset Recoveryはニューハンプシャー州に登録された企業であり、クリスとチャールズという実の父子チームが運営しています。当社は、お客様の暗号化されたウォレットファイルとパスワードの推測情報のみを基に作業を行っており、どちらからもお客様の資金を移動させることはできません。多くの方が本当に心配しているのは、復旧サービスが詐欺ではないかという点です。当社は透明性を持って運営しており、お客様のウォレットを悪用すれば、すぐに裁判沙汰になるでしょう。
Rabbyで残高は確認できるのですが、送金できません。これはパスワードの問題でしょうか？おそらくそうではないでしょう。Rabbyは仕様上、閲覧専用のアドレスを表示しますが、そこから送金することはできません。送金するには、パスワードではなく、そのウォレットの鍵またはリカバリーフレーズが必要です。
