パスワードを忘れてCoinbaseウォレットにアクセスできなくなってしまった場合でも、まずは深呼吸してください。このような事態に直面したのはあなただけではありません。手元に残っているものによっては、再びアクセスできる方法があるかもしれません。このガイドでは、Coinbaseウォレットのパスワードの仕組み、自分で試せる方法、そして自分で解決できない場合の対処法について解説します。
始める前に一点、お伝えしておきます。この記事は、暗号化されたウォレットやバックアップがまだ残っている、自己管理 型のCoinbaseウォレットでパスワードを忘れた場合について解説しています。もし12語のリカバリーフレーズそのものを紛失してしまった場合は、別の問題となります。Coinbaseウォレットの回復フレーズガイドへジャンプしてください。また、Coinbase.comの取引所アカウント（Coinbaseがユーザーの暗号資産を保管しているアプリ）にログインできなくなった場合は、この記事の対象外です。その場合は、Coinbaseがアカウントを復元してくれるため、Coinbase独自のパスワードリセット機能をご利用ください。
私たちは仮想通貨ウォレットの復旧を仕事にしているので、何が現実的かについては率直にお伝えします。
まず、自分がどの「Coinbase」を利用しているかを確認してください
「Coinbase」という言葉は、まったく異なる2つの事柄を指しており、それぞれの復旧手順も異なります。
- Coinbase Wallet（最近「Base App」に名称変更されました）は自己管理型ウォレットです。ユーザー自身が鍵を管理し、12語のリカバリーフレーズによって保護されています。Coinbaseはユーザーの資産を確認することも、ウォレットのパスワードをリセットすることも、ウォレットを復元することもできません。このガイドでは、この製品について解説します。
- Coinbase.com（取引所アカウント）はカストディ型です。Coinbaseがお客様の暗号資産を保管しており、本人確認を行うことでパスワードのリセットやアクセス権の復旧が可能です。そのような状況の場合は、Coinbaseの公式リセット機能をご利用ください。弊社への依頼は必要ありません。
以下はすべて、自己管理型のCoinbase Walletに関する内容です。
Coinbase Wallet による鍵とパスワードの保管方法
ウォレットが鍵を保存する仕組みのおかげで、パスワードの復元が可能です。
12語のリカバリーフレーズはウォレットへのマスターキーであり、Coinbase Wallet ではこれを平文で保存することは決してありません。ブラウザ拡張機能では、パスワードによってウォレットデータがローカルで暗号化されます。モバイル版では、入力するパスワードの代わりに、PINコードと生体認証によってアプリが保護されます。また、Coinbase Walletでは、リカバリーフレーズの暗号化されたクラウドバックアップをiCloud（iOS）またはGoogle Drive（Android）に保存することも可能です。このバックアップでは、フレーズが平文で保存されることはなく、ユーザーが選択したパスワードで12語のフレーズが暗号化されます。このパスワードは、Coinbase、Apple、Googleのいずれも閲覧したりリセットしたりすることはできません。
あらかじめお伝えしておくべき制限が1つあります。現実的には、復旧はブラウザ拡張機能版のウォレットからしか行えません。もしスマートフォンでCoinbase Walletのみを使用していた場合、現時点では通常、復旧は不可能です。これは、モバイルアプリの暗号化されたデータを、当社が処理できる形で抽出することが事実上不可能なためです。当社が対応できるのは、拡張機能版の場合です。つまり、拡張機能はインストールされたままですが、パスワードを忘れてしまったというケースです。
パスワードと回復フレーズ：実際にはどちらの問題を抱えているのでしょうか？
これはよく誤解を招くので、正確に説明しましょう。
- 12語のリカバリーフレーズをお持ちであれば、パスワードの再設定は一切必要ありません。Coinbase Walletを再インストールし、「すでにウォレットを持っています」を選択して、フレーズを入力し、新しいパスワードを設定してください。これで完了です。
- リカバリーフレーズを紛失してしまい、パスワードの入力画面を通り越せない場合、そこで暗号化されたアーティファクトとオフラインリカバリーが役立ちます。
- リカバリーフレーズを完全に紛失してしまい、かつその拡張機能もインストールされていない場合は、通常、元に戻す方法はありません。これについては後ほど詳しく説明します。
もし本当の問題がパスワードではなくフレーズにある場合は、代わりに「Coinbase Wallet 回復フレーズガイド」をお読みください。このガイドでは、フレーズを紛失した場合、無効なフレーズ、およびフレーズの一部しか覚えていない場合について解説しています。
始める前に：必要なもの
手元にあるものは何でも集めてください。以下のものを手元に用意できれば、復旧作業ははるかにスムーズに進みます：
- Coinbase Wallet拡張機能がまだインストールされているブラウザのプロファイルです。これが、作業に利用できる暗号化されたウォレットです。
- パスワード（または、その推測できる範囲の候補）。繰り返し使用しがちなパスワード、以前のバリエーション、あるいはウォレットを設定した際のメモなど。
- パスワード管理ツールやブラウザの自動入力機能。保存したことを忘れてしまうことがあります。まずは確認してみてください。
- ウォレットを作成した際やクラウドバックアップを行った際の、書面による記録があれば。
パスワードの問題が発生したからといって、リカバリーフレーズを探したり、他人と共有したりしないでください。パスワードの復元は暗号化されたファイルに対して行われ、シードに対しては決して行われません。
DIYによる復旧、手順ごとの解説
1. まずはパスワードマネージャーとブラウザを確認してください
もっと手の込んだ方法を試す前に、まず手近な場所を確認してみましょう。ブラウザに保存されているパスワード、パスワード管理アプリ、メモアプリなどを検索し、「Coinbase」「ウォレット」「バックアップ」といったキーワードを探してみてください。「紛失した」と思われているパスワードの驚くほど多くが、自動入力機能の中に眠っているものです。
2. 暗号化されたアーティファクトがまだ残っていることを確認してください
もしブラウザ拡張機能がまだインストールされていて、パスワードの入力を求められる場合は、暗号化されたウォレットファイルが存在します。そのウォレットファイルがなければ、私たちには作業の糸口がありません。
3. パスワードの候補を思いつく限り挙げる
実際の進歩のほとんどは、この部分で起こります。パスワードの作り方を考えてみてください：
- 繰り返し使う基本語：名前、ペット、チーム、場所。
- よく末尾に付け加えがちな数字や記号（生年、「!」、「123」など）。
- 大文字の使い方とよくある置き換え。
- そのウォレットを作成した時期と、その当時使用していたパスワード。
あり得そうな候補やそのバリエーションをすべて書き出してください。目指すべきは、たった一つの「完璧な推測」ではなく、実際のパスワードがどのような要素から構成されていたかについて、豊富なリストを作成することです。
4. テスト計画を作成する
そのブレインストーミングを、体系的なリストにまとめましょう。候補となる単語、よく使われる数字や記号のパターン、そしてそれらを組み合わせる方法をスプレッドシートにまとめます。この「構成要素」アプローチは、プロのパスワード回復サービスでも採用されている手法です。なぜなら、忘れてしまったパスワードが完全にランダムであることはめったにないからです。たいていは、普段の習慣が、ほんの少し忘れてしまっているだけなのです。そうした習慣を体系的にリストアップすることは、やみくもに推測するよりもはるかに効果的です。
DIYでは不十分な場合 → プロによる復旧
もし、Coinbase Wallet拡張機能がまだインストールされているものの、パスワードが思い出せない場合は、まさにこの方法をお試しください。「Crypto Asset Recovery」では、安全なオフライン環境でのパスワード解読を行い、暗号化されたCoinbase Wallet拡張機能へのアクセスを復旧させます。お客様から暗号化されたウォレットと候補リストをお預かりし、オフラインでエアギャップ化されたマシン上で復旧処理を実行するため、お客様の鍵がオンライン上にさらされることは一切ありません。
成功した場合のみお支払いいただきます。リスクは一切ありません。
パスワードの作り方や、ウォレットを作成したおおよその時期について、詳しく教えていただければ、成功の可能性が高まります。パスワードの傾向について、たとえ曖昧な記憶であっても、私たちにとっては重要な手がかりとなります。また、使用しているすべてのパスワードを教えたくないという場合は、その点も問題ありません。類似したパスワードや、関連があると思われるものだけをお知らせください。成功の可能性は多少下がりますが、最終的にはご自身で判断してください。
回復の見込みがない場合
リカバリーフレーズがなく、Coinbase Walletの拡張機能もインストールされていない場合、復元できる手段は一切なく、資金は永久に失われてしまう可能性が極めて高いです。自己管理型ウォレットにはマスターキーが存在せず、そのような状況下で復元を約束できる誠実なサービスは存在しません。
Coinbaseウォレットの復旧に「Crypto Asset Recovery」を選ぶべき理由は？
- 安全でオフラインでの復旧。実際の解読処理は、エアギャップが確保されたオフラインのマシン上で実行されるため、鍵がオンライン上でさらされることは決してありません。
- Coinbase Wallet、MetaMask、Trust Wallet、Blockchain.com などで、数千ものウォレットが復元されました。
- 成果報酬型料金体系。実際に再就労を果たせた場合にのみ、料金をお支払いいただきます。
- 実際に担当者と直接お話しください。いつでもご連絡いただければ、創業者である父子のチーム、クリスとチャールズとZoomで直接お話しいただけます。
- BBC、フォーブス、ヴァイス、ザ・ブロック、ビジネス・インサイダーなどで取り上げられました。
よくある質問
Coinbase Walletのパスワードをリセットすることはできますか？12語の回復フレーズをお持ちの場合にのみ可能です。自己管理型ウォレットには、パスワードをリセットするための独立した機能はありません。パスワードをリセットするには、アプリを再インストールし、回復フレーズを使用してウォレットを再インポートする必要があります。回復フレーズをお持ちでない場合、パスワードのリセットはできませんが、暗号化された拡張機能ウォレットからパスワードを復元できる可能性があります。
Coinbaseは私のパスワードを復元してくれますか？いいえ。Coinbase Walletは非カストディアル型であるため、Coinbaseはお客様のウォレットパスワードを確認したりリセットしたりすることはできず、リカバリーフレーズを提供することもできません。（これは、CoinbaseがパスワードをリセットできるCoinbase.comの取引所アカウントとは異なります。）
パスワードの復旧にはどのくらい時間がかかりますか？ おおよそ20分から30分程度の場合もあれば、最も時間がかかったケースでは2年以上かかることもあります。その時間のほとんどは、お客様側で特に何もする必要のない待ち時間です。お客様から暗号化されたウォレットと、考えられるパスワードの候補をお送りいただければ、当社で復旧作業を行い、バッチ処理が完了するたびに、新しい候補を定期的にご依頼いたします。お客様のケースを精査した後、復旧の可能性について正直な見解をお伝えいたします。
ウォレットファイルを貴社に送っても安全ですか？はい。 Crypto Asset Recoveryはニューハンプシャー州に登記された企業であり、クリスとチャールズという実の父子チームが運営しています。当社は、お客様の暗号化されたウォレットファイルとパスワードの推測情報のみを基に作業を行っており、これらを悪用してお客様の資金を移動させることは不可能です。多くの方が本当に心配されているのは、復旧サービスが詐欺ではないかという点ですが、当社は透明性を持って運営しており、お客様のウォレットを悪用すれば、すぐに訴訟沙汰になることは明白です。
Coinbase.comのアカウントのパスワードを忘れてしまいました（ウォレットのパスワードではありません）。どうすればいいですか？これはカストディアル取引所のアカウントです。Coinbaseの公式なパスワードリセットおよびアカウント復旧の手順に従ってください。Coinbaseがそれらの鍵を管理しているため、オフラインでの解読を必要とせずに、アクセスを復旧させることができます。
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