もし誰かがあなたのウォレットや取引所の口座から仮想通貨を盗んだ場合、その送金は取り消すことができません。ブロックチェーン上で確認済みの取引は、あなた自身、ウォレットアプリ、あるいは送金元の取引所であっても、取り消すことはできません。
だからといって、その資金が取り戻せないというわけではありません。盗まれた暗号資産は、取引所やステーブルコイン発行元など、実在する企業が管理する場所に流れ着いた場合、その企業が法執行機関や裁判所の要請に応じて凍結することで、時折戻ってくることがあります。とはいえ、盗まれた暗号資産のほとんどは決して返還されません。そのため、発生から最初の1時間以内にできる最も重要なことは、被害がさらに拡大するのを食い止めることです。
Crypto Asset Recoveryは、盗まれた資金の追跡や回収は行いません。当社は、お客様がご自身のウォレットに再びアクセスできるよう支援しています。偽の投資プラットフォームや恋愛詐欺などにより、ご自身で誤って仮想通貨を送金してしまった場合は、当社の「仮想通貨詐欺からの資金回収ガイド」の方が、お客様の状況に適しています。
まずは、これ以上の損失を食い止めること
まず何をするかは、仮想通貨がどのように盗まれたかによって異なります。以下のうちどれに該当するかを判断し、その手順に従ってください。
お客様の取引口座が乗っ取られました
誰かがCoinbase、Kraken、Binance、あるいはその他の取引所にログインし、あなたの資金を引き出したようです。
- アカウントをロックまたは無効化します。Coinbaseでは、「アカウントと設定」→「セキュリティ」→「アカウントをロック」の順に進みます。これにより、すべてのデバイスからログアウトされ、ロックを解除した後も24時間は仮想通貨の送金が一時停止されたままになります。Binanceでは、「セキュリティ」→「アカウント管理」の順に進んでアカウントを無効化できます。Krakenでは、「アカウントのセキュリティとログインに関する問題」フォームの提出が求められます。
- メールのセキュリティも万全にしておきましょう。取引所に不正アクセスした人物は、あなたのメールアカウントにもアクセスしている可能性があります。パスワードを変更し、他のセッションからログアウトし、自分が設定していない転送ルールがないか確認してください。
- 2段階認証をSMSから切り替えてください。認証アプリまたはハードウェアセキュリティキーを使用してください。
- 不正な出金について取引所のサポートチームに報告し、受取アドレスを記録してもらうよう依頼してください。
返金を期待しないほうがいいでしょう。私たちが確認した取引所のヘルプページには、アカウントがハッキングされたことによる損失を補償すると明記しているものは一つもありませんでした。
お客様の電話番号が乗っ取られました（SIMスワップ）
もし携帯電話が突然通信不能になり、その後アカウントの残高がすべて引き出されてしまった場合は、誰かがあなたの電話番号を自分のSIMカードに移した可能性が高いです。別の電話から通信事業者に連絡して、電話番号を取り戻してください。これは取引所の復旧とは別の作業ですので、両方とも行ってください。Coinbase自身のガイダンスによると、電話番号が移行されると、SMSコードに依存するすべての機能が危険にさらされることになります。
財布の中身がすっぽりとなくなってしまったのに、どうしてそうなったのかわからない
もし、取引の承認をしていないにもかかわらず、自己管理型ウォレット（MetaMask、Trust Wallet、Phantomなど）から資金が流出していた場合は、リカバリーフレーズまたは秘密鍵が第三者の手に渡っていると想定してください。新しいパスワードを設定しても意味がありません。なぜなら、犯人はあなたのパスワードを必要としないからです。彼らはすでに鍵を握っているのです。
- 別のデバイス、あるいはデータを完全に消去して再インストールしたデバイス上で、新しいリカバリーフレーズを使用してまったく新しいウォレットを作成してください。マルウェアが原因で資産が盗まれた場合、同じコンピュータ上で作成した新しいウォレットも空にされてしまう可能性があります。古いリカバリーフレーズは、いかなる場所でも復元しないでください。
- 残っているものはすべて、できるだけ早く新しいウォレットに移してください。
- ガス代を支払うために、侵害されたアドレスに新たな資金を送金しないでください。詐欺師は、送金された資金を数秒以内に即座に奪い取る「スイーパー」ボットを運用していることが多いため、追加送金は通常失敗に終わります。トークンがそこに滞留し、移動させるためのガスがない場合は、その場しのぎの対応をせず、送金を中止してください。救出しようとしてさらに資金を失うことは、事態を悪化させるだけです。
本来なら署名すべきではなかった書類に署名してしまいました（承認詐欺または資金搾取詐欺）
偽のエアドロップ、ミントページ、および「請求」サイトは、しばしば人々を騙してトークンの承認を行わせ、その結果、詐欺師のコントラクトが後であなたのトークンを使用できるようにしてしまいます。Revoke.cashや Etherscanのトークン承認チェッカーで自分のアドレスを確認し、見覚えのないものはすべて承認を取り消してください。アドレスは自分で入力してください。偽の「承認取り消し」サイトは、ちょうど資産を搾取されたばかりの人を標的にしています。承認の取り消しは、ウォレットで承認する小さな取引です。
承認の取り消しは、今後の支出のみを停止するものです。すでに流出してしまったトークンを取り戻すことはできません。また、ウォレットからサイトを切り離しても、そのサイトの承認は解除されません。リカバリーフレーズ自体が漏洩してしまった場合、承認の取り消しでは解決しません。その場合は、上記の「ウォレットから資金が流出した場合の対処法」の手順に従ってください。
証拠が鮮明なうちに保存しておいてください
取引所の凍結措置から警察への通報、さらには裁判所の命令に至るまでの、その後のあらゆる段階は、証拠に基づいて進められます。以下を書き留めておいてください：
- ネットワーク（ビットコイン、イーサリアム、ソラナ、トロン）およびトークン（トークンの場合はそのコントラクトアドレスを含む）
- すべてのトランザクションハッシュ（TxIDとも呼ばれる）
- 金額、およびUTC表記の日時
- ご自身の住所と、資金が送金された先の住所
- メッセージ、ウェブサイト、電子メール、および盗難に関連するその他のあらゆるもののスクリーンショット
- その出来事がどう起きたと思うか、詳細をまだ覚えているうちに書き出してみてください
- サポートチケット番号、および警察の事件番号（入手でき次第）
資金がイーサリアムのアドレスに送金された場合、当社の無料詐欺チェックツールでは、そのアドレスや取引が詐欺として報告されているかどうかを確認し、最近の送金履歴を一覧表示します。これは完全な追跡というよりは簡易的な確認ですが、その結果は他の情報と一緒に保存しておく価値があります。
盗難を通報する
個別の報告書に刑事が割り当てられることはめったにありませんが、その報告書は、後のやり取りや裁判で頼りになる記録であり、捜査機関があなたの事件を他の事件と結びつけるための手がかりとなります。
- 米国：FBIのインターネット犯罪通報センター（ic3.gov）および連邦取引委員会（FTC）（reportfraud.ftc.gov）に報告してください。その際、ハッシュ値、アドレス、金額、日付を記載してください。
- 英国：「Action Fraud」は2025年12月4日に「Report Fraud」に名称変更されました。報告は reportfraud.police.uk から行ってください（スコットランドの場合は、Police Scotland（101）までお電話ください）。
- どこでも：お住まいの地域の警察に被害届を提出し、受理番号を控えておいてください。通常、交換所ではこの番号の提示を求められます。
詐欺師たちは偽の通報サイトを運営しているため、誰かから送られてきた広告やリンクをクリックするのではなく、これらのアドレスを自分で直接入力してください。
その後、取引履歴から特定できる場合は、盗まれた資金が送金された取引所に連絡してください。 例えば、Binanceは、盗難被害者に対し、事件の概要、資金が自分のものであることの証明、関連するアドレス、取引リンク、および警察の被害届の提出を求めています。また、法執行機関や裁判所からの正式な命令がない限り、他のユーザーの資産を凍結することはできないとしています。Krakenも同様の対応をとっており、完了した送金を取り消すことはできませんが、自社が保有する資金に対する合法的な凍結要請には応じると述べています。被害届を提出することで、取引所は事態を注視するようになります。資金を凍結させるには、法的命令が必要です。
盗まれた仮想通貨がどのように戻ってくるのか
盗まれた暗号資産が返還される際には、一連の個別の手順を経ますが、その一連の流れはどの段階でも途切れる可能性があります：
- 追跡。誰かがあなたのアドレスから送金された資金の行き先を追跡します。仮想通貨が追跡可能かどうかに関する当サイトのガイドでは、その仕組みと、追跡が困難なケースについて解説しています。
- カストディアンに到達する。この流れは、取引所やステーブルコイン発行者など、対応可能な事業者を最終的な行き先としなければならない。自己管理型ウォレットに残された資金や、プライバシーツールを経由した資金は、追跡がはるかに困難である。
- 凍結。通常、法執行機関や裁判所からの要請を受けて、カストディアンが資金を凍結します。テザー社は、340以上の機関と連携し、50億ドル以上の資産の凍結に協力してきたと述べています。サークル社は、有効な法的命令に基づき、特定のアドレスからのUSDCの送金を阻止することができます。凍結により資金の移動は停止されますが、資金が返還されるわけではありません。
- 差し押さえられ、返還された。検察当局または裁判所は、その資金を差し押さえ、被害者に返還しなければならない。2023年のSafeMoonハッキング事件後、米国当局は、この盗難事件に関連する取引所の口座から約68万ドルを差し押さえた。それから2年後の2025年6月、司法省は、誰も起訴されることなく、民事没収手続きを通じて、その資金をSafeMoonの破産管財人に返還すると発表した。
多額の損失を被った被害者は、自ら裁判所に訴えることもある。2026年に米国で起きたある事件では、被害者のビットコインの行方が特定されたことを受け、裁判官が身元不明の被告に対して、仮差止命令と早期証拠開示を一部認めた。このような命令により、資金の保全や口座名義人の特定は可能になるが、これは返金ではない上、損失に加えて弁護士費用もかかることになる。
どのくらいの頻度でうまくいくのですか？
そう頻繁にはない。盗まれた暗号資産が所有者に返還される確かな割合を公表している組織は存在しない。Immunefiが2025年第1四半期に追跡したハッキング事件のうち、盗まれた16億4000万ドルのうち650万ドルが回収されたと、同社は2025年4月の報告書で明らかにしており、その割合は約0.4％だった。これらは主に大規模なプラットフォームへのハッキングであり、個人のウォレットへの攻撃ではないが、資金が戻ってくることがいかに稀であるかを示している。
盗難が最近発生したもので、手がかりが明確で、資金が規制対象の取引所や凍結可能なステーブルコインに送金されており、かつ警察や弁護士が追及するほどの十分な額である場合、成功の可能性は高くなります。
誰かに依頼してその行方を追跡してもらうべきでしょうか？
損失額が大きく、資金がまだ取引所に残っている可能性がある場合は、専門業者による追跡調査が役立つ場合がありますが、これはあくまで調査報告であり、返金保証ではありません。民間企業には資産を凍結したり差し押さえたりする権限はなく、そのような措置を講じることができるのは取引所、発行者、警察、および裁判所のみです。まず、料金と提供内容を書面で確認し、支払いを済ませる前に、仮想通貨回収業者が信頼できるかどうかについて、当サイトのガイドをよくお読みください。
2度目の盗難に注意してください
仮想通貨を失ったばかりの人々は、「回収」を装った詐欺の主な標的となっており、政府の提携先を装う偽の法律事務所などもその一例です。自分から連絡してくる相手、回収を保証する相手、前払いの手数料を要求する相手、あるいはリカバリーフレーズを尋ねてくる相手には、絶対に近づかないでください。仮想通貨詐欺やハッキング被害に遭った直後の数日間における当社のチェックリストには、こうした警告サインが記載されています。
強盗に遭ったのではなく、鍵を閉め出されただけなのか？
仮想通貨が盗まれたわけではないものの、ウォレットのパスワードを忘れてしまった、リカバリーフレーズの一部を紛失してしまった、あるいは開くことのできない古いウォレットファイルがあるといった理由で、仮想通貨にアクセスできない場合、それがまさに私たちの専門分野です。解読作業はオフラインで、エアギャップが確保されたマシン上で行われ、成功した場合のみ料金をお支払いいただきます。お客様のウォレットについてお知らせいただければ、成功の可能性について率直な見解をお伝えします。
よくある質問
盗まれた仮想通貨は取り戻せるのでしょうか？
場合によってはありますが、ほとんどはそうではありません。通常、資金が取引所やステーブルコイン発行元に送金され、法執行機関や裁判所からの要請を受けて凍結された後、裁判所や検察官によって返還される場合にのみ、資金が戻ってくることがあります。迅速に対応し、十分な証拠を添えて通報することで、返還される可能性が高まります。
警察は盗まれた仮想通貨を取り戻すことができるのか？
可能です。主に、資金の流向を追跡して取引所を特定し、凍結または差し押さえ命令を取得することで実現できます。取引のハッシュ値、アドレス、金額が明記された明確な報告書を提出すれば、あなたのケースが注目される可能性が格段に高まります。ただし、すべての報告が捜査につながるわけではありません。
取引所は、盗まれた仮想通貨の取引を取り消すことはできますか？
いいえ。取引所は、ブロックチェーン上で確定した取引を取り消すことはできません。ただし、有効な法的要請を受けた場合、取引所はアカウントを凍結し、そのアカウントでの取引履歴を調査し、取引所が管理するアカウントに流入した盗難資金を凍結することは可能です。
トークンの承認を取り消すと、トークンは戻ってきますか？
いいえ。取り消しを行うと、承認済みの契約が今後トークンを引き出すことができなくなります。すでにウォレットから送金されたトークンは、送金先のままとなります。
リカバリーフレーズが盗まれた場合はどうすればよいですか？
そのウォレットは永久に侵害されたものとみなしてください。新しいリカバリーフレーズを使って新しいウォレットを作成し、残っている資金を速やかにそちらに移し、古いアドレスにはガス代を送らないでください。
盗まれた仮想通貨を取り戻すには、どれくらいの費用がかかりますか？
警察、IC3、およびFTCへの通報は無料です。民間の追跡業者には通常、追跡した取引ごと、または案件ごとに料金がかかり、弁護士費用や訴訟費用は別途かかります。「解放」や「ロック解除」の名目で前払いを要求してくる相手には注意してください。
誰かが手数料を支払えば、盗まれた仮想通貨を取り戻してくれることはありますか？
十分にご注意ください。正規の追跡調査会社は、報告書を販売するものであり、返金を保証するものではありません。また、彼ら自身で資金を凍結したり差し押さえたりすることはできません。回収を保証したり、前払いの「解放」手数料を要求したりする業者は、ほぼ間違いなく詐欺を働いていると言えます。
